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Mediação de Conflitos Organizacionais: Autoconhecimento e Prática

Desenvolva habilidades para intervir em momentos de tensão, fortalecendo as relações e ampliando a eficácia dos times.

O curso híbrido Mediação de Conflitos Organizacionais: Autoconhecimento e Prática foi desenvolvido para líderes responsáveis por lidar com tensões no ambiente de trabalho e solucioná-las, conduzindo essas situações de maneira consciente, estruturada e produtiva. 

Conflitos podem surgir a partir de diferenças de interesses, informações desencontradas, estruturas organizacionais pouco claras e fatores emocionais. Quando não são compreendidos ou mal conduzidos, podem comprometer relações, decisões e resultados. Por outro lado, intervenções estruturadas podem transformar situações complicadas em oportunidades de diálogo, aprendizado e construção conjunta. 

O programa foi desenhado para apoiar os participantes a lidar com essas situações por meio de abordagens como comunicação não violenta, feedback regenerativo, caminho empático e uma estrutura prática para a condução do processo de mediação. 

Transforme conflitos em diálogos construtivos e contribua para relações, decisões e resultados mais sustentáveis nas organizações. 

Parceria / Apoio

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Blended

Integral

Carga horária: 42 horas

Matrículas até*: 06 Nov. 2026

Início das aulas*: 09 Nov. 2026

Fim das aulas: 08 Dez. 2026

*Sujeito a alteração sem prévio aviso. Vagas limitadas.

Investimento

R$ 12.990,00 à vista

Valor integral

Conheça os benefícios

R$ 11.691,00 à vista

Valor para Matrícula Antecipada10% de desconto até 25 dias antes do início do curso

R$ 9.742,50 à vista

Valor para Alumni InsperBenefício exclusivo Alumni

Pagamento à vista no boleto ou em até 10x sem juros no cartão de crédito.

Calendário do curso

blended - Mediação de Conflitos Organizacionais: Autoconhecimento e Prática

Blended

Aulas presenciais: 09 a 13 de novembro de 2026

Segunda à Sexta-feira

das 09:00 às 18:00

Aula online: 08 de dezembro de 2026

Terça-feira

das 19:00 às 21:00.

Por que fazer o curso?

Business Partner em Finanças (3)

Reconheça diferentes tipos de conflito e identifique suas principais causas.  

Business Partner em Finanças (4)

Compreenda como conflitos podem escalar e afetar pessoas, relações e resultados.  

Business Partner em Finanças (1)

Desenvolva maior consciência sobre suas próprias reações diante de situações de tensão.  

Análise de Demonstrações Contábeis (2)

Diferencie fatos, opiniões, sentimentos e necessidades para qualificar o diálogo.  

Business Partner em Recursos Humanos (3)

Aplique princípios do Modelo de Harvard na resolução de divergências de interesses.  

Business Partner em Recursos Humanos (4)

Utilize ferramentas de Comunicação Não Violenta, feedback e escuta empática.  

Gestão Estratégica do Departamento Jurídico (3)

Aprenda quando e como intervir em um conflito sem recorrer imediatamente a apoio externo.  

Gestão Financeira Empresarial (1)

Conduza processos de mediação de forma estruturada e orientada à construção de soluções sustentáveis. 

O que você precisa saber

Perfil

Executivos e gestores de diversas áreas de negócios, consultores, facilitadores internos e externos de processos de desenvolvimento nas organizações, gestores de projetos, advogados, profissionais de RH e todos que necessitam mediar conflitos organizacionais.

Pré-requisitos

Formação superior completa, vivência como líder de time ou projetos e 5+ anos de experiência profissional.

O que você vai aprender

Conflito e suas causas 

  • Natureza e principais características dos conflitos;  
  • Interesses, informações, valores, relacionamentos, estruturas e questões emocionais;  
  • Princípios do Modelo de Harvard;  
  • Diferença entre posição e interesse;  
  • Cultura organizacional a partir do modelo de Hofstede.  

Escalada do conflito e relação com o estresse

  • Etapas da escalada de um conflito destrutivo;  
  • Impactos pessoais e organizacionais;  
  • Técnica Stop: pare, respire, observe e prossiga;  
  • Fato versus opinião;  
  • Paráfrase e compreensão da situação;  
  • Relação individual com o estresse e padrões de comportamento diante do conflito. 

Percurso do conflito e consciência de si 

  • Relação entre emoções e reações corporais;  
  • Marcador somático;  
  • Forças de caráter e virtudes;  
  • Valores e necessidades humanas;  
  • Gatilhos pessoais;  
  • Relação entre fato, opinião, sentimento e necessidade.  

Ferramentas de mediação e gestão de conflitos

  • Comunicação Não Violenta;  
  • Feedback regenerativo;  
  • Caminho empático;  
  • Coaching de conflito;  
  • Storytelling e seu potencial transformador.  

Etapas da mediação

  • Estrutura para condução de processos de mediação;  
  • Mediação com Estrutura em U;  
  • Aplicação prática do processo de mediação.  

Encontro on-line de acompanhamento 

  • Encontro dedicado à reconexão, verificação dos conceitos e acompanhamento da aplicação prática dos aprendizados.

Corpo Docente

A maioria dos nossos professores é de mestres e doutores oriundos de renomadas escolas nacionais e internacionais e/ou executivos com extensa experiência profissional e prática.

*O Corpo docente pode sofrer alterações até o início do curso.

Processo Seletivo

Conheça as etapas para ingressar no curso:

01.

Preencha o formulário de inscrição

02.

Análise do seu perfil

03.

Aprovação

04.

Matrícula Digital

Programas específicos da área de Negociação e Comunicação, passam pela etapa da entrevista anterior a aprovação.

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Blended

Integral

Carga horária: 42 horas

Matrículas até*: 06 Nov. 2026

Início das aulas*: 09 Nov. 2026

Fim das aulas: 08 Dez. 2026

*Sujeito a alteração sem prévio aviso. Vagas limitadas.

Investimento

R$ 12.990,00 à vista

Valor integral

Conheça os benefícios

R$ 11.691,00 à vista

Valor para Matrícula Antecipada10% de desconto até 25 dias antes do início do curso

R$ 9.742,50 à vista

Valor para Alumni InsperBenefício exclusivo Alumni

Pagamento à vista no boleto ou em até 10x sem juros no cartão de crédito.